Syarat dan Ketentuan Layanan

Selamat datang di Visatama. Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan yang tercantum di bawah ini. Harap dibaca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.

1. Definisi

Visatama adalah pihak penyedia jasa konsultasi dan pengurusan dokumen perjalanan seperti paspor dan visa. "Pengguna" adalah individu atau badan hukum yang menggunakan layanan kami.

2. Layanan Kami

Kami menyediakan bantuan administratif dan konsultatif terkait proses pengajuan paspor dan visa. Kami tidak berafiliasi dengan instansi pemerintah atau kedutaan manapun.

3. Tanggung Jawab Pengguna

• Memberikan informasi dan dokumen yang akurat, benar, dan sah.
• Memastikan kelengkapan persyaratan sesuai kebutuhan negara tujuan.
• Bertanggung jawab atas dokumen asli yang diberikan kepada Visatama.

4. Pembayaran dan Refund

Pembayaran dilakukan di awal sebelum proses dimulai. Tidak ada pengembalian dana apabila pengguna membatalkan secara sepihak setelah proses berjalan. Refund hanya diberikan jika Visatama gagal memproses karena kesalahan internal.

5. Waktu Proses

Estimasi waktu pengurusan bersifat indikatif dan dapat berubah tergantung kebijakan pihak terkait, hari libur, atau faktor lain di luar kendali kami.

6. Privasi dan Keamanan

Data pengguna akan dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk keperluan pengurusan dokumen. Kami tidak menjual atau menyebarkan data kepada pihak ketiga tanpa izin tertulis dari pengguna.

7. Perubahan Ketentuan

Visatama berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

8. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia.